Cancellation and Refund Policy

1Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor Anreise

Sie können bis 48 Stunden vor Ihrem Anreisetag kostenlos stornieren. Bereits gezahlte Beträge werden vollständig erstattet.

Die 48 Stunden werden bis 14:00 Uhr (Ortszeit Oman) am Anreisetag gerechnet. Beispiel: Bei Anreise am Samstag stornieren Sie bis Donnerstag, 14:00 Uhr.

2Späte Stornierung und Nichterscheinen

Bei Stornierung weniger als 48 Stunden vor Anreise oder bei Nichterscheinen wird eine Nacht berechnet (bzw. die Anzahlung einbehalten, falls eine geleistet wurde). Darüber hinaus gezahlte Beträge werden erstattet.

Bei vorzeitiger Abreise werden nicht genutzte Nächte nicht erstattet.

3So stornieren Sie

Senden Sie uns Ihre Buchungsnummer und den Namen der Buchung per WhatsApp (+968 7770 0992) oder E-Mail (info@baitmutirah.com). Wir bestätigen die Stornierung schriftlich.

Der Zeitpunkt, zu dem Ihre Nachricht bei uns eingeht, gilt als Stornierungszeitpunkt.

4So erfolgt die Erstattung

Erstattungen erfolgen auf das verwendete Zahlungsmittel. Online-Kartenzahlungen werden über unseren Zahlungsanbieter (Thawani) auf dieselbe Karte zurückgebucht.

Kartenzahlungen und Erstattungen können auf Ihrem Kontoauszug unter dem Namen unseres eingetragenen Unternehmens, Pearly Metal, statt Bait Mutirah erscheinen.

Wir veranlassen die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung. Je nach Bank kann es weitere 7 bis 14 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Erstattungen erfolgen in Omanischen Rial (OMR). Wechselkursdifferenzen oder Gebühren Ihrer Bank werden nicht übernommen.

5Daten ändern

Möchten Sie lieber umbuchen statt stornieren? Kontaktieren Sie uns. Wir verschieben die Buchung kostenlos, wenn Zimmer frei sind; ein eventueller Preisunterschied für die neuen Daten gilt.

6Notfälle

In unvermeidbaren Notfällen (Krankheit, Flugausfall oder Ähnliches) kann die Leitung nach eigenem Ermessen eine Ausnahme machen. Bitte melden Sie sich so früh wie möglich.