- تسجيل الوصول من 2:00 ظهراً | تسجيل المغادرة حتى 12:00 ظهراً
- +968 7770 0992
تنطبق هذه السياسة على الحجوزات التي تتم مباشرة مع بيت مطيرة، بما في ذلك الحجوزات المدفوعة إلكترونيًا عبر هذا الموقع.
أما الحجوزات عبر Booking.com أو أي منصة أخرى فتخضع لشروط الإلغاء المعروضة على تلك المنصة وقت الحجز.
يمكنك الإلغاء مجانًا حتى 48 ساعة قبل تاريخ الوصول، ويُسترد أي مبلغ دفعته بالكامل.
تُحسب الـ48 ساعة حتى الساعة 14:00 (بتوقيت عُمان) في يوم الوصول. مثال: إذا كان الوصول يوم السبت، فالإلغاء المجاني حتى الساعة 14:00 يوم الخميس.
في حال الإلغاء قبل أقل من 48 ساعة من الوصول، أو عدم الحضور، تُحتسب قيمة ليلة واحدة (أو لا يُسترد العربون إن كان قد دُفع). ويُسترد أي مبلغ يزيد عن ذلك.
في حال المغادرة قبل الموعد المحجوز، لا تُسترد قيمة الليالي غير المستخدمة.
أرسل لنا رقم الحجز والاسم المسجل عليه عبر واتساب (+968 7770 0992) أو البريد الإلكتروني (info@baitmutirah.com)، ونؤكد لك الإلغاء كتابيًا.
يُعتبر وقت استلامنا لرسالتك هو وقت الإلغاء.
يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة. المدفوعات بالبطاقة عبر الإنترنت تُسترد عبر مزوّد الدفع لدينا (ثواني) إلى نفس البطاقة.
قد تظهر مدفوعات البطاقة والاستردادات في كشف حسابك باسم شركتنا المسجلة «المعدن اللؤلؤي» (Pearly Metal) بدلًا من بيت مطيرح.
نُنفّذ الاسترداد خلال 5 أيام عمل من تأكيد الإلغاء. وبحسب البنك، قد يستغرق ظهور المبلغ في كشف حسابك من 7 إلى 14 يوم عمل إضافية.
تتم الاستردادات بالريال العُماني. ولا نتحمل فروقات أسعار الصرف أو الرسوم التي يفرضها بنكك.
إذا كنت تفضّل تغيير التواريخ بدلًا من الإلغاء، تواصل معنا. ننقل الحجز مجانًا عند توفر الغرف، مع تطبيق أي فرق في السعر للتواريخ الجديدة.
في حالات الطوارئ القاهرة (مرض، إلغاء رحلة طيران أو ما شابه)، يجوز للإدارة النظر في استثناء وفق تقديرها. يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت.
لديك سؤال حول هذه السياسة؟ راسلنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني ونرد عليك في نفس اليوم.
