Cancellation and Refund Policy

1Cancellazione gratuita fino a 48 ore prima dell’arrivo

Puoi cancellare gratuitamente fino a 48 ore prima della data di arrivo. Qualsiasi importo già pagato viene rimborsato per intero.

Le 48 ore si calcolano fino alle 14:00 (ora dell’Oman) del giorno di arrivo. Esempio: per un arrivo di sabato, cancella entro le 14:00 di giovedì.

2Cancellazione tardiva e mancato arrivo

In caso di cancellazione a meno di 48 ore dall’arrivo, o di mancato arrivo, viene addebitata una notte (oppure l’acconto non viene restituito, se è stato versato un acconto). Qualsiasi importo pagato oltre a questo viene rimborsato.

In caso di partenza anticipata, le notti non utilizzate non vengono rimborsate.

3Come cancellare

Inviaci il numero di prenotazione e il nome indicato nella prenotazione via WhatsApp (+968 7770 0992) o e-mail (info@baitmutirah.com). Confermiamo la cancellazione per iscritto.

L’orario in cui riceviamo il tuo messaggio vale come orario di cancellazione.

4Come avviene il rimborso

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento utilizzato. I pagamenti con carta online vengono rimborsati tramite il nostro fornitore di pagamenti (Thawani) sulla stessa carta.

I pagamenti con carta e i rimborsi possono comparire sull’estratto conto con il nome della nostra società registrata, Pearly Metal, anziché Bait Mutirah.

Emettiamo il rimborso entro 5 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione. A seconda della banca, possono servire altri 7-14 giorni lavorativi prima che compaia sull’estratto conto.

I rimborsi sono effettuati in rial omaniti (OMR). Le differenze di cambio o le commissioni applicate dalla tua banca non sono coperte.

5Cambiare le date

Preferisci cambiare le date invece di cancellare? Contattaci. Spostiamo la prenotazione gratuitamente quando ci sono camere disponibili; si applica l’eventuale differenza di prezzo per le nuove date.

6Emergenze

In caso di emergenza inevitabile (malattia, cancellazione del volo o situazioni simili), la direzione può fare un’eccezione a propria discrezione. Contattaci il prima possibile.