- Arrivée à partir de 14h00 | Départ jusqu'à 12h00
- +968 7770 0992
Cette politique s’applique aux réservations effectuées directement auprès de Bait Mutirah, y compris celles payées en ligne sur ce site.
Les réservations effectuées via Booking.com ou une autre plateforme suivent les conditions d’annulation affichées sur cette plateforme au moment de la réservation.
Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 48 heures avant la date d’arrivée. Tout montant déjà payé est intégralement remboursé.
Les 48 heures sont comptées jusqu’à 14 h 00 (heure d’Oman) le jour de l’arrivée. Exemple : pour une arrivée le samedi, annulez avant le jeudi 14 h 00.
En cas d’annulation moins de 48 heures avant l’arrivée, ou de non-présentation, une nuit est facturée (ou l’acompte est conservé, si un acompte a été versé). Tout montant payé au-delà est remboursé.
En cas de départ anticipé, les nuits non utilisées ne sont pas remboursées.
Envoyez-nous votre numéro de réservation et le nom figurant sur la réservation par WhatsApp (+968 7770 0992) ou par e-mail (info@baitmutirah.com). Nous confirmons l’annulation par écrit.
L’heure de réception de votre message fait foi comme heure d’annulation.
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé. Les paiements par carte en ligne sont remboursés via notre prestataire de paiement (Thawani) sur la même carte.
Les paiements par carte et les remboursements peuvent apparaître sur votre relevé sous le nom de notre société enregistrée, Pearly Metal, plutôt que Bait Mutirah.
Nous émettons le remboursement dans les 5 jours ouvrés suivant la confirmation de l’annulation. Selon votre banque, il peut s’écouler 7 à 14 jours ouvrés supplémentaires avant qu’il n’apparaisse sur votre relevé.
Les remboursements sont effectués en rial omanais (OMR). Les écarts de taux de change ou les frais prélevés par votre banque ne sont pas pris en charge.
Vous préférez changer de dates plutôt qu’annuler ? Contactez-nous. Nous déplaçons la réservation sans frais lorsque des chambres sont disponibles ; toute différence de prix pour les nouvelles dates s’applique.
En cas d’urgence inévitable (maladie, annulation de vol ou situation similaire), la direction peut accorder une exception à sa discrétion. Merci de nous contacter au plus vite.
Une question sur cette politique ? Écrivez-nous sur WhatsApp ou par e-mail, nous répondons le jour même.
